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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Übersetzungssoftware haben, die bei der HEISOFT AG erworben wurde, wenden Sie sich bitte ausschließlich an das kostenpflichtige HEISOFT Helpdesk unter der Telefonnummer:

Das HEISOFT Helpdesk ist telefonisch erreichbar Mo-Fr von 9.00 Uhr bis 12.30 Uhr.

Für Fragen zu Windows, Win32s und anderen Microsoft-Produkten, wenden Sie sich bitte an die Microsoft Hotline; bei Fragen über das Apple-Betriebssystem an Apple.

Allgemeine Checks

• Hat Ihr Computer genügend (freien) Arbeitsspeicher, um das Programm zu starten, bzw. die Installation durchzuführen?
• Ist auf der Festplatte genügend freier Speicher verfügbar, um das Programm zu installieren?
• Haben Sie bei einer Netzwerkinstallation die entsprechenden Schreib-/Leserechte im Installations-, Windows- und im Wurzelverzeichnis (z.B. "F:\")? Falls dies nicht der Fall ist, versuchen Sie zuerst eine Installation auf einem Stand alone-Rechner.
• Evtl. benötigt ein Programm auch während des Betriebes Schreibrechte im Programmverzeichnis, um Daten auszulagern im Rahmen des virtuellen Arbeitsspreicherbetriebes.
• Benutzen Sie das richtige Betriebssystem? Einige Programme, wie Transcend laufen nicht unter OS/2, Transcend benötigt ein 32-Bit Windows.
• Wenn die Installation fehlschlägt, kann eine defekte Plattenstruktur der Grund dafür sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Festplatte (u. U. auch Ihre Diskette) mit SCANDISK oder einem ähnlichen Programm.
• Installieren Sie das richtige Programm, so ist es z. B. ein Unterschied, ob Sie Euroglot Compact oder Euroglot Professional, Hexaglot, SYSTRAN Business oder SYSTRAN Premium nutzen möchten.

HelpDesk: 0900 / 147 0 147 (EUR 1 /Minute)		HelpFax: 0221 / 94 26 79
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